Conceitos Fundamentais
Aprenda os conceitos fundamentais do Gloena, incluindo prompts de sistema, vozes e assistentes de IA.
Bem-vindo aos fundamentos de * Gloena .
Aqui, exploramos os elementos essenciais que você precisa compreender antes de configurar seu assistente de IA e suas chamadas .
1. Prompt do Sistema e Mensagem Inicial
Prompt de Sistema
O “cérebro” do seu assistente de IA.
Você escreve um conjunto curto (ou longo) de instruções que orientam o comportamento e o tom de voz do assistente.Inclui informações importantes sobre o negócio , avisos legais ou como a IA deve lidar com situações fora do comum .Exemplo:
“Você é um assistente telefônico prestativo da Empresa XYZ. Cumprimento de forma amigável, confirme as informações do cliente, etc.”
Mensagem Inicial
A primeira coisa que a IA diz .
Normalmente é curto , como:
“Olá! Obrigado por ligar para a Empresa XYZ!”
2. Vozes
O Gloena integra vozes da ElevenLabs , proporcionando uma fala natural e realista .Você pode clonar sua própria voz, fornecendo trechos de áudio ou escolhendo entre as vozes disponíveis na plataforma .Cada voz pode ter intervenções interativas , como:
- Velocidade da fala
- Uso de expressões de preenchimento (“uhm”, “aham”)
- Sotaque (quando disponível)
3. Juntando Tudo
Um assistente de IA é construído combinando:
- Um prompt de sistema
- Uma mensagem inicial
- Uma voz
Opcionalmente, você pode adicionar ferramentas (como “transferir chamada” ou “encerrar chamada”).Depois que o assistente for configurado, atribua-o um número de telefone (para chamadas de entrada) ou uma campanha (para chamadas de saída).
Próximos Passos
- Aprenda como funcionam os minutos de ligação e a cobrança para planejar seu uso.
- Ou vá para a seção Visão Geral dos Assistentes de IA para começar a criar o seu primeiro assistente.